Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

 Записаться на приём к врачу можно:

— в регистратуре амбулаторно-поликлинического подразделения  (в т.ч. по телефонной связи)

— на сайте www.gosuslugi.ru

— на сайте https://lk.miac33.ru

При обращении в регистратуру:

  • Запись по телефону:

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

— ФИО;

— номер полиса ОМС,

— номер контактного телефона.

Гражданин сообщает оператору регистратуры специальность и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, оператор вносит реестровую запись.

Запись через Интернет осуществляется гражданином или его представителем самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом:

1) Гражданин или его представитель самостоятельно заходит на информационный портал;

2) Выбирает медицинскую организацию;

3) Производит идентификацию по данным паспорта РФ, полиса ОМС и СНИЛСа;

4) Выбирает врача;

5) Выбирает дату и время приема;

6) Осуществляет запись на прием и получает талон

Факт записи гражданина через интернет  на прием отображается на рабочих местах операторов.

При наличии внезапно возникшего «острого» заболевания или обострения хронического заболевания гражданин или его представитель может быть направлен в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники.

Для пациентов, застрахованных за пределами Владимирской области с иногородним полисом ОМС и обратившихся с направлением из другого ЛПУ:

в день приема у врача записавшемуся пациенту необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру для внесения/сверки персональных данных пациента с базой данных медицинской организации.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.

  • Запись в регистратуре

Гражданин или его представитель при личном обращении в регистратуру поликлиники (женской консультации) для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину или его представителю необходимо предъявить оператору регистратуры документ, удостоверяющий личность, полис ОМС, СНИЛС.

Гражданин или его представитель должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. На основании сведений, полученных от гражданина или его представителя, оператор регистратуры вносит реестровую запись с учетом пожеланий гражданина или его представителя в соответствии с расписанием приема врача.

Пациент или его представитель при первичном обращении в поликлинику (женскую консультацию)  обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

— фамилия, имя, отчество (полностью)

— пол

— дата рождения (число, месяц, год)

— адрес по данным регистрации и по фактическому месту проживания

— личность (паспорт, свидетельство о регистрации)

— серия, номер паспорта

— гражданство

— серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации

— согласие на обработку персональных данных

— информированное согласие на медицинскую помощь

Порядок записи на прием к врачу через Единый портал государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/).

  • Необходимо зайти на сайт ГОСУСЛУГИ и войти в личный кабинет.
    • Выбрать раздел «Каталог услуг» — «Мое здоровье» — «Запись к врачу».
    • Далее откроется информация о правилах записи на прием, изучите ее и нажмите на кнопку «Записаться».
    • Пожалуйста, выберите регион, в котором хотите записаться к врачу.
    • Выберите кому необходимо записаться на прием: вам или другому человеку. Если Вы записываетесь сами, то информация о вас будет взята из личного кабинета, если какой-то информации не будет хватать ее необходимо заполнить. Если Вы записываете другого человека, то Вам необходимо заполнить персональные данные на этого человека.
    • После заполнения персональных данных нажмите кнопку «Далее»
    • Выберите лечебно-профилактическое учреждение в которое хотите записаться из списка или на карте.
    • Выберите медицинскую услугу, которую хотите получить.
    • Выберите врача, к которому хотите записаться.
    • Выберите удобную дату и время приема.
    • Подтвердите выбранную дату и время приема.

После прохождения процедуры записи на прием, Вам необходимо подождать ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАПИСИ от медицинского учреждения, которое отобразится в вашем личном кабинете в течении 24 часов или придёт на адрес электронной почты который Вы указали при регистрации на сайте ГОСУСЛУГИ.

Обращаем Ваше внимание, что ПОДТВЕРЖДЕНИЕ записи к врачу на сайте ГОСУСЛУГИ является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!
Если в течении 24 часов в Вашем личном кабинете не отобразилась информация о ПОДТВЕРЖДЕНИИ приема, необходимо пройти процедуру записи повторно.

Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

  • ветераны войны;  
  • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;  
  • участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;  
  • участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;  
  • граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.

Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста, обследования и диспансерного наблюдения на основании документа, подтверждающего категорию гражданина.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники).

Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.

ВНИМАНИЕ!

ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на прием к врачу — ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача УТОЧНИТЬ в регистратуре состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а также информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача.

Медицинская карта является собственностью медицинского учреждения и должна храниться в поликлинике (женской консультации), на руки не выдается. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники (женской консультации) без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре под подпись лично в руки пациента.

Информацию об изменениях в расписании необходимо уточнять по телефону регистратуры.

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи устанавливаются предельные сроки ожидания:

сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;

сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.